Informações sobre Rede de Atendimento da Previdência Social

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Informações sobre Rede de Atendimento da Previdência Social

I- Agência da Previdência Social

A rede de atendimento ao público da Previdência Social é composta por unidades de atendimento fixas e móveis. Atualmente são mais 1.500 unidades espalhados por todo o Brasil.

As Agências da Previdência Social (APS) são responsáveis pela inscrição do contribuinte, para fins de recolhimento, bem como pelo reconhecimento inicial, manutenção e revisão de direitos ao recebimento de benefícios previdenciários e ampliação do controle social.

II- Agência da Previdência Social de Atendimento de Demanda Judicial

As Agências da Previdência Social de Atendimento de Demandas Judiciais têm como propósito centralizar em local específico o atendimento de tais demandas, assegurando o cumprimento das decisões judiciais dentro dos prazos estabelecidos pelo juízo, executando os serviços de reconhecimento inicial, revisão, averbação, restabelecimento, dentre outros, zelando e acompanhando a eficácia e eficiência dos procedimentos administrativos, assim como demais serviços prestados nos casos em que o interessado busque a tutela jurisdicional do Estado.

As Agências da Previdêncial Social de Demandas Judiciais (AADJ) não são destinadas para o atendimento ao público, uma vez que a finalidade é atender demandas oriundas de ordens judiciais.

III- Central de Atendimento 135

A Central 135 foi criada, a partir de uma decisão estratégica conjunta entre o Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social, com o propósito de ampliar a oferta de serviços prestados à população através do atendimento remoto.

O código de acesso 135 foi atribuído pela Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL ao Ministério da Previdência Social, por meio do Ato ANATEL n.º 59.336, de 30 de junho de 2006, por ser considerando serviço de utilidade pública.

Com isso, se a ligação for realizada por aparelho fixo ou orelhão é gratuita. Agora, se partir de celular, será cobrada a tarifa de custo local pela operadora do serviço móvel. 

Funcionamento da árvore de voz da URA - Unidade de Resposta Audível: 

Opção 1 - para informações sobre aposentadoria ao segurado com deficiência, com base na Lei Complementar n° 142/2013;

Opção 2 - para acessar informações sobre revisão;

Opção 3 - para realizar consultas por meio de atendimento eletrônico;

Opção 4 - para registrar elogio, reclamação ou denuncia na Ouvidoria Geral;

Opção 5 - para falar com um de nossos atendentes;

Opção 9 - voltar para o menu inicial.

O atendimento assistido funciona de segunda à sábado, das 07:00 às 22:00, horário de Brasília. Já o atendimentoeletrônico funciona 24 horas por dia.

Fique Atento! 

Ao ligar para o 135, o beneficiário deve ter em mãos:

• Número de inscrição junto à na Previdência Social ou PIS/PASEP* ou o NIT**;
• CNPJ ou CPF do empregador;
• Número do CPF, para menor de 16 anos, em caso de agendamento de Benefício Assistencial;
• Documentos pessoais (RG, CPF);
• Número do benefício (se estiver recebendo o auxílio-doença);
• Papel e caneta.

Estes são os serviços disponíveis pela Central 135: 

  

Serviços disponíveis para o agendamento:

• Atualização de cadastro/senha;
• Atualização de tempo de contribuição;

• Aposentadoria da Pessoa com Deficiência por Idade e por Tempo de Contribuição;
• Aposentadoria por Idade - Urbana e Rural;
• Auxílio-reclusão;
• Benefício Assistencial ao Idoso;
• Benefício Assistencial ao Portador de Deficiência;
• Certidão de Tempo de Contribuição;
• Pecúlio Previdenciário;
• Pensão por Morte - Urbana e Rural;
• Recurso de Benefício por Incapacidade;
• Revisão de Benefícios Previdenciários (disponível apenas para Central 135 e APS);
• Salário Maternidade - Urbano e Rural;
• Devolução de documentos do segurado;
• Devolução de carga de processo;
• Solicitação de cópia processo de benefícios;
• Vistas de processo de benefícios.

Outros Serviços:

• Atualização de endereço para aposentados e pensionistas;

• Agendamento, cancelamento e remarcação de serviços agendados;

• Cálculo de recolhimento em dia;

• Consulta às perícias agendadas;

• Consulta de andamento e decisões das Juntas e Câmaras de Recursos;

• Consulta de concessão inicial de benefício;

• Informação sobre a situação do benefício;

• Inscrição junto à Previdencia Social;

• Registro de elogio, sugestão, reclamação e denúncia junto à Ouvidoria Geral do Ministério da Previdência Social.

• Remarcação de perícias agendadas (uma única vez);

• Marcação de solicitação de Pedido de Prorrogação e Pedido de Reconsideração;

• Requerimento de Auxílio Doença;
• Solicitação da 2ª via da certidão para saque do PIS/PASEP/FGTS;
• Solicitação da 2ª via do extrato para declaração de imposto de renda;
• Verificação da data de pagamento de benefício.

Lembramos que a Simulação de Contagem de Tempo de Contribuição e a Simulação do Valor do Benefício, de acordo com a Lei n° 9.876 de 29/11/99, poderão ser feitas pela Internet. 

IV- PrevBarco

              

O PREVBarco é uma alternativa para a interiorização do atendimento previdenciário. A Unidade Móvel Flutuante leva à população ribeirinha todas as facilidades e todos os serviços disponíveis nas Agências da Previdência Social. É equipada com alta tecnologia, que permite a transmissão de dados via satélite, possibilitando assim o acesso on line aos dados do segurado e a concessão de benefícios em até meia hora.

Todos os anos, entre fevereiro e dezembro, embarcações levam os serviços da Previdência Social aos segurados que habitam às margens dos rios, em localidades onde não há acesso a uma agência fixa da Previdência Social.

V- PrevMóvel

              

O PREVMovel foi criado como uma alternativa para facilitar a vida dos segurados que moram em cidades que não dispõem de uma Agência da Previdência Social fixa. Ao se deslocarem para onde o cidadão está, as unidades móveis evitam que o usuário seja obrigado a percorrer longos e onerosos trechos de um município a outro, para requerer benefícios ou sempre que precisar resolver alguma demanda junto ao INSS.

Adaptado e equipado com os mesmos sistemas operacionais utilizados nas APS, levando no mínimo dois servidores, o PREVMovel oferece à comunidade atendida todos os serviços prestados em uma agência convencional, a exemplo do reconhecimento de direitos em até 30 minutos. Também presta informações e orientações à população por meio do Programa de Educação Previdenciária (PEP).

VI- PrevCidade

A PREVCidade é uma unidade de atendimento que presta serviços previdenciários preferencialmente nas localidades onde não existe uma Agência da Previdência Social. O seu objetivo é facilitar a vida do cidadão, evitando que ele tenha que fazer deslocamentos para procurar o INSS.

Estas unidades são instaladas por meio de celebração de convênio entre o INSS e a Prefeituras Municipal interessado, a qual deverá manifestar o seu interesse mediante preenchimento do cadastro.